顧客は神ではない。

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田中祐一です。

稀に弊社のメンバーに
のっけから悪態をつく方がいます。

特に個別説明会だと顕著で
コンテンツホルダーがいない電話なんか
本性が出たりします。

お前じゃ話にならん、担当を変えろ！と。

何か気に障ったのかもしれません。
至らないことがあったのかもしれません。
弊社に落ち度があったのかもしれません。

ですが、僕はそんな強く
自分の権利を主張してくる人と
一緒に仕事をしたいと思いません。

お金を払うと言ってもお断りだし、
ねじ込んで入金しても返金します。

まだまだ日本人には
お客様が神様！みたいな
文化が残っている人がいます。

もはや、化石。
化石思考と呼ぼう。

顧客とスタッフは対等。
そして顧客と俺とも対等です。

自分が顧客だからと権利をかざして
スマートな対応ができないなら、
僕はお客様にしたくない。

見込み客＜スタッフ
見込み客＜コミュニティ

が大事だからです。

全員で勝つ！
仲間とともに成長する

この価値観に共鳴するなら、
簡単に横柄なことはしない。

残念ながら
おかえりください。

僕とは考えが合いません。

自分の信念、
重要やで。

僕たちは顧客から選ばれています。
だから、
僕たちも顧客は選ばないといけません。

関係性は対等だからです。

好きな人じゃないと
応援できないからです。

ほんま、大事です。