19万人に聞いて、79日で撤回した会社

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田中祐一です。

1985年、コカ・コーラが
新しい味に切り替えました。

思いつきではありません。

19万人に飲み比べをしてもらって、
新しい味のほうが好まれるという
データを取ったうえでの決断です。

万全でした。

99年続いたレシピを、
自信を持って変えたんです。

結果、どうなったか。

消費者からの抗議の電話が、
1日1,500件。

それまでは400件だったので、
4倍近くです。

そして79日後、
元のレシピに戻しました。

19万人に聞いて、失敗した。

何を間違えたと思いますか。

彼らはたしかに聞いていました。

「どちらが美味しいですか」と。

でも、こうは聞かなかったんです。

「これが、あなたの知っている
コカ・コーラの代わりになったら、
どう思いますか」

味は調べた。

でも、その人にとって
コカ・コーラが何なのかは
調べなかった。

たったそれだけの違いでした。

顧客はただのアンケートでは
本音を答えてくれません。

逆の話もします。

1996年、P&Gがファブリーズを発売しました。

これも、最初はまったく売れませんでした。

ニオイを消す。
画期的な商品のはずでした。

P&Gは、何百軒もの家を訪問しました。

そこで分かったことが、衝撃的でした。

ターゲットにしていた人たちは、

自分の家のニオイに、
そもそも気づいていなかった。

ずっとその中で生活しているから、
慣れてしまって分からないんです。

つまり、

「ニオイを消したい」と
思っていなかった。

売れるわけがないですよね。

そこでP&Gは、
売り方だけを変えました。

ニオイを消すものではなく、
掃除の仕上げに使うもの。

きれいにした部屋に、
最後にシュッとやる。
そのご褒美として。

1998年に出し直したら、
2ヶ月で売上がほぼ倍になりました。

今では、10億ドル規模のブランドです。

中身は1ミリも変えていません。

変えたのは、
お客さんが本当は何を求めていたかを
知ったあとの、伝え方だけです。

この2つの差は、
才能でも予算でもありません。

顧客を知っているかどうか。
それだけです。

じゃあ、どうやって知るのか。

アンケートを取ればいい、
と思うかもしれません。

でも、返ってこないんですよね。

返ってきても、
当たり障りのないことばかりです。

コカ・コーラだって、
19万人に聞いていたわけです。

聞くこと自体は、誰でもできる。

問題は、
本音が出る状況を作れるかどうかです。

ここが本題です。

チャレンジローンチをやると、
それが手に入ります。

5日間、参加者は毎回課題を出します。

僕が聞いているのは、こういうことです。

・今日の学びを3つ
・自分に起きた変化を3つ以上
・あなたの商品名と価格、目標本数、合計売上
・その目標を邪魔している障壁を2つ

これは１つのサンプルです。

アンケートではありません。

本気で参加している人が、
本気で書いてくるんです。

それが何十人分も集まります。

だから、こうなります。

■ 売れる

セールスのとき、
自分の言葉で話す必要がありません。

課題に書かれていた言葉を、
そのまま使えばいい。

「こういうところで止まっていませんか」

そう言うと、相手が
「なんで分かるんですか」となる。

本人が書いた言葉ですから、当然です。

■ 売り続けられる

1回やると、顧客の言葉が手元に残ります。

次の企画は、それを見ながら作れる。

だから2回目のほうがラクだし、精度も上がる。
3回目はもっと上がります。

一発勝負の施策と、
ここが決定的に違います。

■ 広告とのズレが分かる

広告で使っている言葉と、
お客さんが実際に使っている言葉。

これ、けっこうズレています。

でも、ズレていることは
管理画面を見ていても分かりません。

数字が悪いことは分かっても、
なぜ悪いのかが分からない。

課題を読んで初めて、
「あ、こっちの言い方じゃないんだ」
と気づきます。

まさにファブリーズと同じです。

ちなみに、動画を順番に見せる形式や、
90分のセミナー一発だと、
これは手に入りません。

参加者は受け取るだけで、
こちらから聞かない限り
何も返ってこないからです。

チャレンジローンチが双方向なのは、
参加してもらうためだけじゃないんですよ。

聞くためでもあります。

聴きながらセールスを
できるなんてチートです。

売りながら、リサーチしている。

だから売れるし、売り続けられる。

ここが、この手法の
いちばんおいしいところだと思っています。

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
チャレンジローンチ入門ガイドブック
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

明日、8月1日リリースです。

8万文字。図解は70点以上。

コンセプトの作り方から、集客、
5日間の組み立て、セールス、
その後のフォローまで。

課題の設計も、
「何をどう聞くか」まで書いています。

購入いただいた方には、
僕が5日間で500万円を売った案件の
素材集をまるごとお渡しします。

集客LP、Day1からDay5のライブ台本と実際の動画、
5日間で流した配信文、個別説明会の誘導ページ、
ダウンセルの販売ページまで。

穴埋めテンプレートではなく、
売れた完成品そのものです。

なお、8月1日から3日間だけ、
先行販売の割引価格で出します。

この告知は
オープンチャットの中だけでやります。

メルマガには流しません。

明日には始まってしまうので、
気になる方は今のうちに
入っておいてくださいませ。

まだbrainの審査は
通してませんがw

オープンチャット「田中祐一のマーケ思考」
https://line.me/ti/g2/A5IItXpnXmJ0_Nv__3o6dS8uf54jq_dqoeoDJA?utm_source=invitation&utm_medium=link_copy&utm_campaign=default

今日もこのあと
文言修正です。

PS

軽井沢でのサマー合宿5日間を終え
磯部温泉まで来ました。

明日は、群馬サファリパークです。

子供と付き添う旅は
まだまだ続きます。