お客様にかまってばかりで発信ができないよ・・・

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田中祐一です。

顧客がかまってちゃんになると
時間もエネルギーも奪われるよね。

さて、今日はビジネスの安定成長に欠かせない
「自走する顧客育成システム」について
お話ししていきますぜ。

最近、顧客サポートに時間を取られすぎて
成長が止まってる人、多くないか？

でもさ、1億円突破を目指すなら
この問題は避けて通れないんだ。

コンテンツビジネスで1億円を
突破するには、7つの壁があるんだ。

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■1億円達成への7つの壁
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第一の壁：可処分時間をハックできないの壁
第二の壁：受講生が成果を出さないの壁
第三の壁：セールスで稼働パンパンの壁
第四の壁：販売機会損失の壁
第五の壁：お客様がかまってちゃんになってしまうの壁
第六の壁：LTVが低くて投資できないの壁
第七の壁：自分を切り売りし続けることに心が疲弊する壁
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今回フォーカスするのは
「第五の壁：お客様がかまってちゃんになってしまうの壁」だ。

この壁を乗り越えないと、
顧客のサポートに時間を取られすぎて
集客にまで手が回らなくなっちまうんだ。

結果、ビジネスの成長が止まる…
そんな悪循環に陥っちまうわけさ。

でもな、これを乗り越えれば
顧客満足度も上がって、口コミも増える。
つまり、幸せなビジネスの成功への
近道なんだよ。

俺自身、2015年からPLCを開催して、
累計800人以上をサポートしてきた。
その経験から得た
「かまってちゃん」を卒業させる
4つの秘策を今日は教えるぜ。

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■かまってちゃんを卒業させる4つの秘策
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1. ルールとマインドセットの確立
2. カスタマーサクセスへのロードマップ作成
3. 横のつながりを促進する仕組み
4. 強力なサポート制度の構築
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まずは1つ目
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
ルールとマインドセットの確立
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
だ。

これ、プロモーションの段階から
始めなきゃいけないんだ。

なんとなくクロージングして
意識付けもせずに顧客を
取り込んじまうと、後々面倒なことに…

だから、プロダクトローンチの時点で
しっかり教育していくのが超重要。

僕のやり方を具体的に言うと：

1. 会員サイトに入ったら、まず
マインドセットと参加ルールを
必ず受けてもらう

2. 自分で受けたかどうか
チェックする仕組みを作る

3. 「全員で勝つ」「全てはテスト」
みたいな核となる価値観を
徹底的に共有する

こうすることで、
「この講座はどう運営されてるのか」
「他の講座とどう違うのか」
がハッキリ分かるわけさ。

次は2つ目
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
カスタマーサクセスへのロードマップ作成
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
だ。

これがないと、顧客が
「次は何をすればいいの？」
って常に聞いてくるハメになる。

PLCのやり方はこうだ：

1. 会員サイトの上から順番に
ステップバイステップで
何をすべきか明確にする

2. 特定の条件を満たしたら
個別コンサルが受けられるなど
インセンティブを設ける

3. 会員サイトだけでも
完結できる仕組みを作る

こうすれば、顧客が自分で
どんどん進められるようになる。

3つ目は
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
横のつながりを促進する仕組み
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
だ。

これ、めちゃくちゃ大事。
なぜって？

全ての質問が講師に集中すると
さばききれなくなるからさ。

PLCでは：

1. 受講生同士が情報共有できる
仕組みを自然と作り出す

2. 共通の作業や課題を設定して
仲間意識を醸成する

3. コンテンツホルダーとプロデューサーで
チームを組ませて、つながりを深める

4. マイクロチーム（5人程度）での
情報共有会を定期的に開催

こうすることで、横のつながりが
どんどん強くなっていくんだ。

最後の4つ目
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
強力なサポート制度の構築
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
だ。

これがないと、結局
先生頼みになっちまうんだよな。

俺のやり方は：

1. 受講生の中からサポート
　　メンバーを募集

2. 認定講師制度を設けて
専門性に応じた質問対応

3. 最初の3ヶ月は認定講師による
個別コーチングを実施

4. マーケティングの質問は全て
僕に振ってもらう

こうすることで、俺一人じゃなく
チーム全体でサポートする
「ゾーンプレス」的な体制が
作れるんだ。

実は、これこそが
コンテンツビジネスで億超えするための
7つの戦略のひとつなんだ。

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■コンテンツビジネスで
　億超えするための７つの戦略
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①3日で3000万円超えする没入感プロモーション
②高額コミュニティで継続率70%のリピート戦略
③自分が売らない仕組み化術
④毎月売上安定のエバーグリーンローンチ
⑤教えなくても顧客が自走する教育システム
⑥広告費ゼロで5000万円売れるアップセル戦略
⑦SNS発信しなくても集客が安定する広告戦略
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今回のテーマである
「教えなくても顧客が自走する教育システム」は
まさに⑤の戦略だ。

ここまでの5つの秘策を
紹介してきたけど、どうだった？

これらを実践すれば、
「かまってちゃん」から卒業して
自走する顧客を育てられる。

そうすれば、君の時間は
もっと価値の高いことに
使えるようになるぜ。

結果、ビジネスは成長し、
1億円の壁なんて
軽々と越えられるってわけさ。

今回の内容、どうだった？
自走する顧客を育てる
システムの可能性が
少しは見えてきたかな？

次回は、別の壁について
深掘りしていくから
楽しみにしててくれよ！

はむ

PS.
正直、文章だけじゃ
伝えきれない部分もあるんだよな。

そこで、
「コンテンツビジネス億越え戦略セミナー」
を企画中。

8月31日(土) 14:00〜16:00
オンラインで開催予定。

7つの壁の突破方法と
7つの億超え戦略を
詳しく解説するぜ。

興味ある人は
返信くれれば詳細送るぜ。

一緒に1億円の壁、
ぶち破っていこうぜ！