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顧客は神ではない。

 2019/11/01 マーケティング
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田中祐一です。

稀に弊社のメンバーに
のっけから悪態をつく方がいます。

特に個別説明会だと顕著で
コンテンツホルダーがいない電話なんか
本性が出たりします。

お前じゃ話にならん、担当を変えろ!と。

何か気に障ったのかもしれません。
至らないことがあったのかもしれません。
弊社に落ち度があったのかもしれません。

ですが、僕はそんな強く
自分の権利を主張してくる人と
一緒に仕事をしたいと思いません。

お金を払うと言ってもお断りだし、
ねじ込んで入金しても返金します。

まだまだ日本人には
お客様が神様!みたいな
文化が残っている人がいます。

もはや、化石。
化石思考と呼ぼう。

顧客とスタッフは対等。
そして顧客と俺とも対等です。

自分が顧客だからと権利をかざして
スマートな対応ができないなら、
僕はお客様にしたくない。

見込み客<スタッフ
見込み客<コミュニティ

が大事だからです。

全員で勝つ!
仲間とともに成長する

この価値観に共鳴するなら、
簡単に横柄なことはしない。

残念ながら
おかえりください。

僕とは考えが合いません。

自分の信念、
重要やで。

僕たちは顧客から選ばれています。
だから、
僕たちも顧客は選ばないといけません。

関係性は対等だからです。

好きな人じゃないと
応援できないからです。

ほんま、大事です。

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ライター紹介 ライター一覧

田中 祐一

田中 祐一

1986年1月23日生まれ新潟県出身。
芝浦工業大学材料工学科卒業後、株式会社NTTデータに入社。意識高い系の彼女に安定企業で給料をもらう生活を馬鹿にされフラれた事がきっかけで起業の道を志す。
クライアントのプロダクトローンチを実践することで、年商300万円のクライアントが、30日で4000万円を売り上げている。
現在はエンジニアの経験を活かした、緻密なマーケティング・プロセスを設計し、爆発的に売り上げをあげるプロダクトローンチを武器にビジネスを展開。累計5億円以上の販売実績がある。ネット集客の専門家として全国の商工会議所で販売促進セミナーも開催している。

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